Tecnologia: Robô no Facebook conversa com pessoas que buscam ajuda para o alcoolismo

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Em parceria com o Facebook, o AA brasileiro lançou a campanha “Amigo Anônimo”, que utiliza um chatbot, sistema automático de mensagens que interage com usuários no Facebook, para auxiliar interessados em procurar ajuda para o alcoolismo. A ação fez crescer em 1.300% a busca pela entidade.

Através da página oficial, pessoas que buscam auxílio encontram o bot no Messenger, que interage com elas, oferecendo suporte, orientações de como lidar com o alcoolismo e, até mesmo, as incentivando a participar de grupos de atendimento. Neste caso, se o usuário precisa de indicação, o bot mostra endereços de unidades do AA próximas e os horários de atendimento.

Resultados

Segundo o AA, nas primeiras 48 horas de vida do bot foram 70 mil acessos. Já a busca por ajuda via e-mail cresceu 1.300%. Saltou de 3 ou 4 contatos diários para 40 contatos.

Os acessos no site do AA cresceram 100%. Além disso, os grupos registraram 20% novos membros.

A criação é da agência J. Walter Thompson e da Movile.

Conhece alguém que precisa conversar sobre alcoolismo? Meus 70 anos de experiência no assunto vão ajudar.

Publicado por Amigo Anônimo em Quarta, 29 de março de 2017
Fonte: Exame